Central de ajuda
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de escolinhas, professores e responsáveis.
Primeiros passos
Posso testar antes de contratar?
Sim. Você tem 14 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito. Cadastre a escolinha e use todas as funcionalidades.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. O BolaON funciona no navegador do celular, tablet ou computador. Se quiser, dá para adicionar à tela inicial do celular e abrir em tela cheia, como um app.
Como crio minha conta?
Acesse Criar conta, informe seus dados e os da escolinha. Em poucos minutos o painel está pronto para cadastrar turmas e alunos.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de login, use Esqueci minha senha. Enviamos um link para o seu e-mail para cadastrar uma senha nova.
Alunos e turmas
Posso trazer os alunos do meu sistema ou planilha atual?
Sim. Em Configurações › Importar você envia uma planilha (.xlsx ou .csv) com os alunos. Se precisar de ajuda com a migração, fale com o suporte.
Como organizo as turmas?
Em Turmas você cria cada turma com modalidade, horários, instrutor e valor. Depois é só matricular os alunos nela.
Os pais podem fazer a matrícula sozinhos?
Sim. A escolinha tem um link de matrícula para divulgar. O responsável preenche os dados do aluno, aceita o contrato e a matrícula chega pronta no painel.
Como dou acesso aos professores?
Em Instrutores você cadastra cada professor. Ele entra com o próprio login e vê só as turmas dele.
Presença e check-in
Como faço a chamada?
Pelo celular, na tela de Check-in: escolha a turma e marque quem veio. A foto de cada aluno aparece na lista, o que agiliza a chamada.
Como funciona o check-in por QR Code?
Você exibe o QR Code da turma na entrada. O aluno ou responsável abre o Portal, toca em fazer check-in e escaneia o código. A presença entra no histórico na hora.
Onde vejo o histórico de frequência?
Em Check-in › Histórico e no relatório de frequência, por turma e por aluno.
Cobranças e pagamentos
Quais formas de pagamento os alunos podem usar?
PIX, boleto e cartão de crédito com parcelamento. As cobranças são geradas pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos.
Preciso conferir os pagamentos?
Não. Quando o pagamento é confirmado, a fatura é baixada sozinha no Financeiro. Nada de conferir comprovante no WhatsApp.
Como o responsável recebe a cobrança?
Por e-mail, com o link para pagar. A fatura também fica disponível no Portal, em Minhas faturas.
Turma de projeto social também gera cobrança?
Não. Turmas marcadas como projeto social ficam de fora da geração de cobranças.
Portal do aluno e do responsável
O que o responsável encontra no Portal?
As turmas do aluno, as faturas, os comunicados da escolinha no mural e as notificações. Tudo pelo celular.
Tenho mais de um filho na mesma escolinha. Preciso de duas contas?
Não. Com o mesmo login o responsável acompanha todos os dependentes.
Conta, plano e privacidade
Há contrato de fidelidade?
Não. O plano é mês a mês, sem multa por cancelamento.
Como o BolaON trata os dados dos alunos?
Seguimos a LGPD, com cuidado especial para dados de crianças e adolescentes. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Como peço acesso, correção ou exclusão dos meus dados?
Os seus direitos como titular estão na seção 5 da Política de Privacidade. Para exercê-los, escreva para contato@bolaon.com.br.
Não achou o que procurava?
Fale com a gente por e-mail ou pelo Instagram.